近日,灌云农商银行以大数据构建客户360度画像，以客户数据为基础，多维度整合客户特征，分析并细化客户群体，从而精准营销客户，动态管理客户。
该行对客户实行360度画像，拟定客户黑白名单、客户细分、客户标签，设黑名单禁止级客户12种情形、黑名单限制级客户8种情形、“灰名单”维持级客户15种情形，并设存款维度2种情形标签、贷款维度10种情形标签、电子银行方面标签、客户基本信息方面标签等客户标签对白名单客户(不在黑、灰名单的客户)画像。
下一步，该行将进一步补充完善客户分类标签，对标签制定的准确性、必要性和可行性进行分析，确定分类标准;对现有存量数据整合，从客户关系管理系统、精准营销系统、风险预警系统等系统中选取可用数据。同时，在客户细分标准确定后，对客户细分进行优化，根据客户细分标准，采集样本数据进行验证，测试实用性，反馈调整相关划分标准，并适时引入优质科技公司，共同开展客户精准画像和细分工作。 (开军义)
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